Ujemite skupino, zadeto s tožbo zaradi domnevnega oblikovanja zasvojenih aplikacij za zmenke

Match Group, matična družba popular aplikacije za zmenke, kot je Tinder , Match.com, Hinge in Plenty of Fish, se sooča s tožbo zaradi oblike svojih aplikacij, ki naj bi povzročala odvisnost.

Aplikacije za zmenke so od vzpona digitalne dobe postale steber v svetu zmenkov. Z uporabo algoritmov lahko uporabniki najdejo svojo popolno paro ali pa preprosto povlečejo po mili volji med široko paleto potencialnih snubcev. Te aplikacije omogočajo zagotavljanje zmenkov in spoznavanje novih ljudi z vsega sveta, ne da bi morali zapustiti udobje svojega doma. Vendar pa so aplikacije za zmenke ustvarile tudi številne nove težave. Samo poglejte si vse dokumentarne oddaje, od Goljuf Tinder do Ljubimec, Zalezovalec, Morilec , osredotočen na izkušnje z aplikacijami za zmenke, ki so šle zelo narobe.

Najboljši scenarij s temi aplikacijami je, da nekdo najde pravo ljubezen po povezavi prek interneta. Vendar je najslabši možni scenarij, da se ujemate s serijskim morilcem, kar se je dejansko zgodilo nekaterim uporabnikom. Kljub številnim nesrečnim in celo grozljivim zgodbam, ki so nastale zaradi aplikacij za zmenke, se večina skrbno zaščiti in zagotovi, da ne more biti odgovoren za kakršno koli škodo ki prihaja od uporabnika tretje osebe. Aplikacije za zmenke so precej dobre pri izogibanju tožbam, vendar niso imune.

Match Group je tožil zaradi zasvojljivih platform in zavajajočega oglaševanja

Skupino Match Group je na valentinovo 2024 prizadela zvezna tožba, ki jo je vložilo šest tožnikov, ki trdijo, da aplikacije matičnega podjetja namenoma ustvarjajo zasvojljivo, igričarsko prakso za manipulacijo uporabnikov, da bi porabili denar, pri čemer svojo željo po dobičku postavljajo pred izpolnitev svojih obljub, da bodo strankam pomagale najti ljubezen. Tožniki prihajajo iz Kalifornije, New Yorka, Georgie in Floride. Tožba terja Match Group je kršil kalifornijski zakon o pravnih sredstvih potrošnikov in zakon o lažnem oglaševanju, splošno poslovno pravo New Yorka, zakon Georgie o zavajajočih trgovinskih praksah in floridski zakon o zavajajočih in nepoštenih trgovinskih praksah. Poleg tega tožba navaja načrte podjetja in 'neopozorilo' kot malomarnost.

V skladu s tožbo Match Groups uporablja 'zmogljive tehnologije in skrite algoritme' za namerno ustvarjanje 'platform z zasvojljivimi, igrami podobnimi oblikovalskimi lastnostmi, ki zaklenejo uporabnike v nenehno zanko plačila za igranje, ki daje prednost dobičkom podjetij pred tržnimi obljubami in cilje odnosov s strankami.« Trdi, da aplikacije kršijo zakone o varstvu potrošnikov, ker ne razkrijejo premise o zasvojljivosti in uporabljajo tudi lažno oglaševanje, kot je Hingejev slogan »Designed to be Deleted«, medtem ko je resnični namen »uporabnike za vedno utrditi v aplikaciji« s spodbujanjem. v nakup 'vedno dražjih naročnin' in 'drugih 'posebnih' funkcij.'

Tožba zahteva status skupinske tožbe in sojenje s poroto, da bi ugotovili, ali je Match Group namenoma ustvaril zasvojljive aplikacije za dobiček in je imel dolžnost razkriti nevarnosti morebitne zasvojenosti uporabnikom. Match Group je zanikal obtožbe in izjavil:

Naš poslovni model ne temelji na meritvah oglaševanja ali angažiranosti. Aktivno si prizadevamo ljudi spraviti na zmenke vsak dan in izključiti naše aplikacije. Kdor trdi kar koli drugega, ne razume namena in poslanstva naše celotne industrije.

Ali imajo tožniki primer proti Match Group?

Čeprav je uporaba aplikacij Match Group brezplačna, imajo številne nakupe v aplikaciji, ki so potrebni za nadaljnjo uporabo. Uporabniki morajo na primer kupiti »neomejeno število potegov«, da se še naprej pomikajo po tekmah, ali pa bodo morda morali plačati za posebno funkcijo, kot je pošiljanje vrtnic najboljšim tekmam. Poleg tega obstaja nekaj dokazov, da naj bi aplikacije povzročale odvisnost. V dokumentarcu, Swiped: Povežite se v digitalni dobi , soustanovitelj Tinderja Jonathan Badeen povedal novinarki Nancy Jo Sales da je bila funkcija drsenja delno navdihnjena s poskusom B. F. Skinnerja, ki se uporablja za kondicioniranje golobov.

V poskusu so golobi dobili hrano naključno, vendar so bili pogojeni, da verjamejo, da njihovo kljuvanje prinaša hrano. Tako so neprestano in brezplodno kljuvali v upanju, da bodo dobili hrano. Aplikacije za zmenke so pravzaprav takšne. Badeen je priznal, da so uporabniki 'pogojeni, da neskončno vlečejo', ker verjamejo, da jim bo to prineslo rezultate, čeprav so si morda preprosto predstavljali povezavo med vlečenjem in uspešnim zmenkom. Če s tega zornega kota gledamo na aplikacije za zmenke, se zagotovo zdijo grozljive. Ali te aplikacije res vidijo ljudi, ki iščejo ljubezen, kot golobe, ki jih je treba pogojevati in manipulirati?

Vendar pa psiholog in trener odnosov Jo Hemmings je na tožbo gledala kritično . Menil je, da je to 'absurdno', kar kaže na to, da je odgovornost uporabnika, da te aplikacije ne zavedejo ali postanejo zasvojeni. Hemmings dobro poudarja, da je privabljanje in ohranjanje uporabnikov potrebno za vsa podjetja. Za veliko aplikacij in podjetij bi lahko rekli, da povzročajo odvisnost ali da so bolj osredotočeni na dobiček kot na izpolnjevanje obljub. Zato bi lahko bila to zelo zanimiva tožba za odločitev, kdo je odgovoren za odvisnost, ko gre za spletne aplikacije: podjetje ali stranka.

(predstavljena slika: Tonktiti / Getty)

Avtor